FAQ

Sobre la customización

Significa que a todas las joyas se les pueden hacer cambios para que queden tal cual vos las querés. El talle lo podés indicar al momento de hacer el check out, al igual que los grabados (solamente vas a encontrar estas opciones en las piezas que sea posible) y no tienen costo adicional. Mirá la guía acá.

También se pueden engarzar piedras, cambiar cadenas, o lo que más quieras. Esto sí puede tener un costo adicional y podés consultarlo antes de hacer la compra. El primer ajuste de medida de los anillos del DX Shop está incluido en el precio, luego tendrá un valor a confirmar según la pieza.

Las customizaciones pueden hacer que tu pieza necesite 24-48 hs. hábiles extra de trabajo.

 

Packaging

Las joyas DX vienen en un packaging reciclable que las protege, según el método de envío/entrega. Si tu compra es para un regalo, aclaralo en las observaciones o contactate vía email y lo hacemos super especial. Podés sumarle una notita personalizada.

 

Hacer una compra 

Recorré la tienda o buscá las joyas por su nombre y agregalas a tu carrito de compras.

Siempre podés ver tu carrito, está en la parte superior de la página a la derecha. Podés agregar o eliminar piezas cuantas veces quieras.

Una vez que terminaste de elegir, revisalo en detalle y confirmá su contenido.

Vas a tener que ingresar tu email, tus datos de facturación y los de envío, de corresponder.

Elegí el método de pago y de entrega, completá los datos requeridos y listo.

La compra va a quedar realizada una vez que hayas recibido el email de confirmación y se haya efectivizado el pago.

 

Formas de pago, descuentos y promociones 

• 15% de descuento con transferencia o efectivo.
• Tarjetas de crédito emitidas dentro de Argentina con 3 cuotas sin interés.
• Tarjetas de débito.
• PayPal para pagos desde afuera del país.

 

Facturación

Podés seleccionar si queres factura "A", al momento de hacer el check out. Si lo indicas después, intentaremos hacerla. Pero si la factura "B" ya hubiera sido emitida, no se podrá modificar.

 

Plazos de entrega 

Las piezas que están en stock, sin modificaciones, se entregan dentro las 24 hs. siguientes a la compra. Para los demás casos, el plazo máximo estimado es de 15 (quince) días hábiles para su creación o customización.

 

Ver las joyas antes de comprarlas 

Hoy podés encontrar la Colección Permanente de DX en la Casa Taller y una selección de piezas en locales ubicados en Buenos Aires. Encontrá acá el lugar que te quede más cerca. Te sugerimos escribirnos para chequear que la pieza que querés ver esté disponible.

 

Garantía 

Las joyas DX, bien cuidadas y usadas, tienen garantía de por vida.

La garantía no aplica ante el desgaste habitual de la pieza, ni tampoco en caso de daños en la misma por accidente. Únicamente en caso de que haya un defecto en su creación.

 

Envíos

Al momento de hacer el check out desde la tienda podés calcular el costo de envío y elegir la opción que más te conviene.

Los métodos de envío son: servicio de mensajería a CABA y primeros dos cordones del conurbano, correo privado con seguimiento o retiro por la Casa Taller DX.

Para compras desde el exterior consultar por envíos por FedEx. El costo de los envíos internacionales se hace individualmente según el peso y dimensiones, siendo gratuito para compras de más de USD 150.

 

Cambios y devoluciones

Todas las joyas de la Colección Permanente y adquiridas en la tienda, tienen cambio dentro de los 30 días siguientes a la fecha de su compra, siempre que no hayan sido usadas ni customizadas. La misma política aplica para regalos.

Si fueron customizadas, se pueden retocar para que te hagan 100% feliz.

Pasos sugeridos:

1. Contactanos
2. Coordinamos el nuevo intercambio o los cambios a realizar en la pieza.
3. El precio a considerar para el cambio es el monto que efectivamente fue pagado al momento de la compra.

Las joyas que fueron compradas en otros puntos de venta, están sujetas a las condiciones de cambios y devoluciones de cada espacio.

 

Botón de arrepentimiento

Se permiten devoluciones únicamente de joyas adquiridas en la tienda online y que no tengan customizaciones ni signos de uso. El plazo para hacerlas es de 10 (diez) días corridos desde la fecha en que fueron recibidas y deben tener la etiqueta correspondiente y estar en el mismo packaging en que fueron entregadas.

 

Mayorista - Wholesale

Consulta acá por cantidades mínimas, precios y condiciones, indicando qué piezas te interesan.